Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar RankPlay ("el Servicio", "la Plataforma"), usted ("Usuario", "Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("T&C"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

2.1 Qué es RankPlay

RankPlay es una plataforma tecnológica que permite:

• Buscar canchas deportivas disponibles (pádel, tenis, fútbol, squash, etc.)
• Ver disponibilidad en tiempo real de clubes adheridos
• Reservar turnos online las 24 horas
• Pagar reservas de forma segura mediante Mercado Pago
• Gestionar sus reservas desde un único lugar

2.2 Qué NO es RankPlay

RankPlay es únicamente un intermediario tecnológico. No somos:

• Propietarios ni operadores de los clubes deportivos
• Responsables del mantenimiento de las canchas o instalaciones
• Garantes de la calidad del servicio prestado por los clubes
• Proveedores directos de servicios deportivos
• Responsables de accidentes o lesiones en las instalaciones

2.3 Relación entre las Partes

Al realizar una reserva a través de RankPlay:

1. Usted contrata directamente con el Club para el uso de la cancha
2. RankPlay actúa como intermediario facilitando la conexión y el pago
3. El Club es responsable de proveer la cancha en condiciones adecuadas

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos

Para usar RankPlay debe:

• Ser mayor de 18 años (o contar con autorización parental)
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

3.2 Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de:

• Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Mantener actualizada su información de contacto

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

1. El Usuario selecciona club, cancha, fecha y horario
2. El sistema muestra la disponibilidad en tiempo real
3. El Usuario confirma la reserva y procede al pago
4. Se genera una confirmación enviada por email

4.2 Precios y Comisiones

• Los precios de las canchas son establecidos por cada Club
• RankPlay NO cobra comisión adicional al Usuario por la reserva
• Mercado Pago puede aplicar cargos según el medio de pago elegido

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Dinero en cuenta de Mercado Pago
• Transferencia bancaria (según disponibilidad)

Seguridad: No almacenamos datos de tarjetas. Todo el procesamiento es realizado por Mercado Pago (certificado PCI-DSS).

4.4 Política de Cancelaciones y Reembolsos

Cancelación por el Usuario:

• Hasta 24 horas antes: Reembolso completo
• Entre 24 y 6 horas antes: Reembolso del 50%
• Menos de 6 horas antes: Sin reembolso

Cancelación por el Club:

• Si el Club cancela la reserva, el Usuario recibirá reembolso completo
• RankPlay gestionará el reembolso automáticamente

Plazos de reembolso:

• Los reembolsos se procesan en 5-15 días hábiles según políticas de Mercado Pago

4.5 No Presentación (No-Show)

Si el Usuario no se presenta a su reserva sin cancelar previamente:

• No tendrá derecho a reembolso
• El Club podrá disponer de la cancha
• Reiterados no-shows pueden resultar en suspensión de la cuenta

5. Obligaciones de los Clubes

Los clubes adheridos a RankPlay se comprometen a:

• Mantener actualizada la disponibilidad de sus canchas
• Respetar las reservas confirmadas
• Proveer canchas en condiciones adecuadas para la práctica deportiva
• Atender reclamos de los usuarios en forma razonable

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 Disponibilidad del Servicio

RankPlay se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero NO GARANTIZA:

• Disponibilidad ininterrumpida
• Ausencia de errores técnicos
• Que la información de disponibilidad sea 100% precisa en todo momento

6.2 Responsabilidad por el Servicio del Club

RankPlay NO es responsable de:

• La calidad o estado de las canchas
• El cumplimiento del Club con la reserva
• Accidentes, lesiones o daños ocurridos en las instalaciones
• Objetos perdidos o robados en los clubes
• Disputas entre usuarios y clubes

6.3 Limitación de Daños

En ningún caso RankPlay será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.

7. Uso Prohibido

Queda prohibido:

• Realizar reservas falsas o fraudulentas
• Utilizar bots o automatización no autorizada
• Suplantar identidades
• Transferir o revender reservas sin autorización
• Usar el servicio para actividades ilegales
• Realizar ataques técnicos al sistema

Sanciones:

• Primera infracción: Advertencia
• Reincidencia: Suspensión temporal o permanente de la cuenta

8. Propiedad Intelectual

8.1 Propiedad de RankPlay

Todo el contenido de la Plataforma (código, diseño, marca, logos) es propiedad exclusiva de RankPlay o sus licenciantes.

8.2 Uso Permitido

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio según estos Términos.

9. Modificaciones

RankPlay se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios importantes serán notificados por email y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

10. Cancelación de Cuenta

10.1 Por el Usuario

Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@rankplay.club.

10.2 Por RankPlay

Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Email: legal@rankplay.club
• Soporte: soporte@rankplay.club

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Al utilizar RankPlay, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Versión: 1.0 Vigencia: Desde el 29 de diciembre de 2025