Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 29 de diciembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar RankPlay ("el Servicio", "la Plataforma"), usted ("Usuario", "Cliente") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("T&C"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
2.1 Qué es RankPlay
RankPlay es una plataforma tecnológica que permite:
- Buscar canchas deportivas disponibles (pádel, tenis, fútbol, squash, etc.)
- Ver disponibilidad en tiempo real de clubes adheridos
- Reservar turnos online las 24 horas
- Pagar reservas de forma segura mediante Mercado Pago
- Gestionar sus reservas desde un único lugar
2.2 Qué NO es RankPlay
RankPlay es únicamente un intermediario tecnológico. No somos:
- Propietarios ni operadores de los clubes deportivos
- Responsables del mantenimiento de las canchas o instalaciones
- Garantes de la calidad del servicio prestado por los clubes
- Proveedores directos de servicios deportivos
- Responsables de accidentes o lesiones en las instalaciones
2.3 Relación entre las Partes
Al realizar una reserva a través de RankPlay:
- Usted contrata directamente con el Club para el uso de la cancha
- RankPlay actúa como intermediario facilitando la conexión y el pago
- El Club es responsable de proveer la cancha en condiciones adecuadas
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos
Para usar RankPlay debe:
- Ser mayor de 18 años (o contar con autorización parental)
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
3.2 Responsabilidades del Usuario
El Usuario es responsable de:
- Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Mantener actualizada su información de contacto
4. Reservas y Pagos
4.1 Proceso de Reserva
- El Usuario selecciona club, cancha, fecha y horario
- El sistema muestra la disponibilidad en tiempo real
- El Usuario confirma la reserva y procede al pago
- Se genera una confirmación enviada por email
4.2 Precios y Comisiones
- Los precios de las canchas son establecidos por cada Club
- RankPlay NO cobra comisión adicional al Usuario por la reserva
- Mercado Pago puede aplicar cargos según el medio de pago elegido
4.3 Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago:
- Tarjetas de crédito y débito
- Dinero en cuenta de Mercado Pago
- Transferencia bancaria (según disponibilidad)
Seguridad: No almacenamos datos de tarjetas. Todo el procesamiento es realizado por Mercado Pago (certificado PCI-DSS).
4.4 Política de Cancelaciones y Reembolsos
Política configurable por Club:
Cada Club establece su propia política de cancelación y reembolso (anticipación mínima requerida, porcentaje reembolsable, etc.). Esta política se muestra al Usuario antes de confirmar la reserva y queda asociada a la misma. RankPlay aplica automáticamente las reglas configuradas por el Club al procesar cada solicitud de cancelación.
Cancelación por el Usuario:
- El Usuario puede cancelar su reserva desde "Mis Reservas".
- El monto reembolsado dependerá de la política del Club y de la antelación con la que se cancele.
- Si la reserva no admite reembolso, igualmente se podrá cancelar el turno (sin restitución del importe).
Cancelación por el Club:
- Si el Club cancela la reserva, el Usuario recibirá reembolso completo.
- RankPlay gestionará el reembolso automáticamente.
Plazos de reembolso:
- Los reembolsos se procesan en 5–15 días hábiles según las políticas de Mercado Pago.
- El reembolso se acredita en el mismo medio de pago utilizado.
4.5 No Presentación (No-Show)
Si el Usuario no se presenta a su reserva sin cancelar previamente:
- No tendrá derecho a reembolso
- El Club podrá disponer de la cancha
- Reiterados no-shows pueden resultar en suspensión de la cuenta
5. Obligaciones de los Clubes
Los clubes adheridos a RankPlay se comprometen a:
- Mantener actualizada la disponibilidad de sus canchas
- Respetar las reservas confirmadas
- Proveer canchas en condiciones adecuadas para la práctica deportiva
- Atender reclamos de los usuarios en forma razonable
6. Limitación de Responsabilidad
6.1 Disponibilidad del Servicio
RankPlay se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7, pero NO GARANTIZA:
- Disponibilidad ininterrumpida
- Ausencia de errores técnicos
- Que la información de disponibilidad sea 100% precisa en todo momento
6.2 Responsabilidad por el Servicio del Club
RankPlay NO es responsable de:
- La calidad o estado de las canchas
- El cumplimiento del Club con la reserva
- Accidentes, lesiones o daños ocurridos en las instalaciones
- Objetos perdidos o robados en los clubes
- Disputas entre usuarios y clubes
6.3 Limitación de Daños
En ningún caso RankPlay será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.
7. Uso Prohibido
Queda prohibido:
- Realizar reservas falsas o fraudulentas
- Utilizar bots o automatización no autorizada
- Suplantar identidades
- Transferir o revender reservas sin autorización
- Usar el servicio para actividades ilegales
- Realizar ataques técnicos al sistema
Sanciones:
- Primera infracción: Advertencia
- Reincidencia: Suspensión temporal o permanente de la cuenta
8. Propiedad Intelectual
8.1 Propiedad de RankPlay
Todo el contenido de la Plataforma (código, diseño, marca, logos) es propiedad exclusiva de RankPlay o sus licenciantes.
8.2 Uso Permitido
Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio según estos Términos.
9. Modificaciones
RankPlay se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios importantes serán notificados por email y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
10. Cancelación de Cuenta
10.1 Por el Usuario
Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@rankplay.club.
10.2 Por RankPlay
Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de San Miguel de Tucumán, Provincia de Tucumán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
- Email: legal@rankplay.club
- Soporte: soporte@rankplay.club
Al utilizar RankPlay, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Versión: 1.0 Vigencia: Desde el 29 de diciembre de 2025